Syarat & Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan WinarSend ("Layanan"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan Layanan.

2. Deskripsi Layanan

Layanan menyediakan gateway pengiriman dan penerimaan pesan WhatsApp melalui REST API, dashboard web, fitur broadcast, auto-reply (chatbot), dan webhook. Layanan bekerja dengan menghubungkan nomor WhatsApp milik Anda sendiri melalui fitur "Perangkat Tertaut" WhatsApp. Kami bukan bagian dari, dan tidak berafiliasi dengan, WhatsApp LLC atau Meta Platforms, Inc.

3. Akun & Keamanan

• Anda wajib memberikan data pendaftaran yang benar dan menjaga kerahasiaan password serta API Key.
• Seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun, perangkat, atau API Key Anda menjadi tanggung jawab Anda.
• Segera ganti password atau API Key jika Anda menduga telah terjadi penyalahgunaan.

4. Penggunaan yang Diperbolehkan & Dilarang

Anda setuju untuk menggunakan Layanan secara bertanggung jawab dan mematuhi hukum yang berlaku serta Ketentuan Layanan WhatsApp. Dilarang menggunakan Layanan untuk:

• Mengirim pesan massal yang tidak diminta (spam), penipuan, phishing, judi online, pinjaman ilegal, atau konten yang melanggar hukum.
• Mengirim pesan kepada nomor yang tidak pernah menyetujui untuk dihubungi.
• Mengganggu, membebani, atau mencoba menembus keamanan sistem kami maupun pihak ketiga.
• Menjual kembali Layanan tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang terbukti melanggar ketentuan ini tanpa pengembalian dana.

5. Risiko Pemblokiran Nomor WhatsApp

Layanan menggunakan protokol WhatsApp Web (multi-device). Meskipun kami menyediakan fitur anti-spam seperti jeda acak dan antrean pengiriman, WhatsApp dapat membatasi atau memblokir nomor yang dianggap melanggar kebijakannya. Risiko pembatasan atau pemblokiran nomor sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna. Kami menyarankan untuk memakai nomor khusus bisnis, mengirim hanya kepada kontak yang telah memberikan persetujuan, dan menghindari pengiriman dalam volume besar secara tiba-tiba.

6. Paket, Pembayaran & Masa Aktif

• Paket berbayar aktif selama masa berlangganan (umumnya 30 hari) sejak pembayaran dikonfirmasi, dengan kuota pesan dan jumlah perangkat sesuai paket.
• Pembayaran dilakukan melalui QRIS dengan nominal tepat termasuk kode unik. Pembayaran dengan nominal berbeda dapat memerlukan verifikasi manual.
• Perpanjangan paket yang sama sebelum masa aktif berakhir akan menambahkan sisa hari yang masih tersisa.
• Kuota pesan yang tidak terpakai tidak dapat diuangkan dan tidak otomatis dibawa ke periode berikutnya.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu; perubahan tidak memengaruhi paket yang sedang aktif.

7. Kebijakan Pengembalian Dana

Karena Layanan bersifat digital dan aktif seketika setelah pembayaran, pembayaran yang telah dikonfirmasi tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan sistem dari pihak kami yang menyebabkan Layanan tidak dapat digunakan sama sekali selama lebih dari 3 x 24 jam berturut-turut. Pengajuan dilakukan melalui kontak layanan pelanggan.

8. Ketersediaan & Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia 24/7, namun tidak menjamin Layanan bebas gangguan, terutama yang disebabkan oleh perubahan pada sistem WhatsApp, gangguan jaringan, atau pemeliharaan terjadwal. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan. Total tanggung jawab kami dibatasi sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 1 (satu) bulan terakhir.

9. Data & Privasi

Pengelolaan data pribadi dan isi pesan diatur dalam Kebijakan Privasi. Anda bertanggung jawab atas keabsahan persetujuan dari pihak yang Anda hubungi melalui Layanan.

10. Penghentian

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dengan memutus perangkat dan menghapus akun melalui layanan pelanggan. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar ketentuan ini, menunggak, atau tidak aktif dalam waktu lama.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dan penggunaan Layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

12. Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui layanan pelanggan kami.